حریم خصوصی - مجتمع تجاری شوراسنتر

سیاست حفظ حریم خصوصی

تعهد ما: حفظ امنیت و حریم خصوصی اطلاعات شما، اولویت اصلی سامانه مدیریت مجتمع تجاری شوراسنتر است. این سند توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود و چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم.

چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟

اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی، کد ملی (یا شناسه ملی شرکت)، شماره موبایل و ایمیل (اختیاری) که در زمان ثبت‌نام وارد می‌کنید.
تصاویر: عکس آواتار (برای اشخاص حقیقی) یا لوگوی شرکت (برای اشخاص حقوقی) که به صورت اختیاری در پروفایل خود بارگذاری می‌کنید.
اطلاعات املاک و نقش‌ها: اطلاعات مربوط به پلاک واحدها، طبقات، متراژ، و نقش شما در هر واحد (مالک، مستاجر یا صاحب سرقفلی) و درصد سهام شما.
اطلاعات مالی: سوابق فاکتورها، مبالغ بدهی، تاریخ‌های پرداخت و تراکنش‌های موفق. (توجه: اطلاعات کارت بانکی شما هرگز در سرورهای ما ذخیره نمی‌شود).

چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم؟

اطلاعات جمع‌آوری شده صرفاً برای ارائه خدمات سامانه استفاده می‌شود:

صدور فاکتورهای حق شارژ بر اساس متراژ و نقش شما در واحد.
ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی (یادآوری بدهی، صدور فاکتور جدید) و کدهای احراز هویت (OTP).
مدیریت دسترسی‌ها و نمایش اطلاعات به هیئت امنا و مدیران مجتمع جهت امور مالی و اداری.
برقراری ارتباط بین شما و مدیران سیستم در صورت وجود ابهام در فاکتورها.

اشتراک‌گذاری اطلاعات

ما اطلاعات شما را به هیچ شخص ثالثی نمی‌فروشیم. اطلاعات شما فقط در موارد زیر به اشتراک گذاشته می‌شود:

درگاه‌های پرداخت: برای پردازش تراکنش‌های مالی، شما به سایت بانک/درگاه هدایت می‌شوید که دارای سیاست‌های حریم خصوصی مستقل خود است.
سرویس‌های پیامکی: شماره موبایل شما جهت ارسال پیامک‌های سامانه، در اختیار پنل پیامکی معتبر قرار می‌گیرد.
مدیریت مجتمع: مدیران و هیئت امنا برای رسیدگی به امور مالی و سهام‌داری، به اطلاعات هویتی و مالی شما دسترسی دارند.

امنیت اطلاعات

ما از پروتکل‌های امنیتی استاندارد وب (مانند HTTPS) برای رمزنگاری ارتباطات استفاده می‌کنیم. رمز عبور شما به صورت هش‌شده (Hash) در دیتابیس ذخیره می‌شود و حتی مدیران سیستم نیز به آن دسترسی ندارند. کدهای یکبار مصرف (OTP) فقط برای مدت کوتاهی معتبر هستند.

حقوق کاربران

شما در هر زمان این حق را دارید که:

اطلاعات پروفایل خود (نام، شماره تماس، آدرس و عکس) را از طریق کارتابل شخصی ویرایش کنید.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در اطلاعات، با پشتیبانی یا مدیریت مجتمع تماس بگیرید.
درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات خود را به مدیریت ارائه دهید (با رعایت قوانین مالی و تسویه‌حساب).

Our Commitment: Protecting the security and privacy of your data is the top priority of the ShoraCenter Commercial Complex Management System. This document explains what information we collect and how we protect it.

Information We Collect

Identity Information: First name, last name, national ID (or corporate ID), mobile number, and email (optional) entered during registration.
Images: Avatar (for individuals) or Company Logo (for legal entities) that you voluntarily upload to your profile.
Property & Role Information: Information regarding unit plaques, floors, area, and your role in each unit (Owner, Tenant, Leaseholder), and your ownership percentage.
Financial Information: Records of invoices, debt amounts, payment dates, and successful transactions. (Note: Your banking card information is never stored on our servers).

How We Use Your Information

The collected information is used solely to provide system services:

Issuing charge invoices based on the area and your role in the unit.
Sending notification SMS (debt reminders, new invoices) and Authentication codes (OTP).
Access management and displaying information to the Board of Trustees and complex managers for financial and administrative affairs.
Facilitating communication between you and system administrators in case of discrepancies in invoices.

Information Sharing

We do not sell your information to any third party. Your information is only shared in the following cases:

Payment Gateways: To process financial transactions, you are redirected to the bank/gateway website, which has its own independent privacy policies.
SMS Services: Your mobile number is provided to a valid SMS panel to send system messages.
Complex Management: Managers and the Board of Trustees have access to your identity and financial information to handle financial and ownership affairs.

Data Security

We use standard web security protocols (such as HTTPS) to encrypt communications. Your password is stored as a Hash in the database, and even system administrators do not have access to it. One-Time Passwords (OTP) are only valid for a short period.

User Rights

You have the right at any time to:

Edit your profile information (name, phone number, address, and picture) through your personal dashboard.
Contact support or complex management if you notice any discrepancies in the information.
Request the deletion of your account and information from management (subject to financial settlement and rules).